E amplia o relacionamento com os clientes. Com a adoção de novas tecnologias de gestão. Rede do Paraná conta com o apoio da Linx para garantir eficiência nos mais de 15 mil atendimentos realizados a cada mês por meio de televendas.
A Farmácia da Estrela, rede que atua há 28 anos, em Cascavel (Paraná) e região, inova para trazer assertividade no dia-a-dia do negócio e melhorar o serviço aos seus clientes. Para isso, contratou a Linx, especialista em software de gestão para o varejo, como parceiro tecnológico para ajudar no processo de venda e estoque das lojas.
Referência na excelência do serviço ao cliente, a rede atende mensalmente mais de 15 mil pedidos de televendas e lida com mais de 4.500 fórmulas. Para os idosos, a Farmácia foi criado o Clube da Melhor Idade, que oferece descontos em mais de seis mil inscritos no programa.
“Precisávamos de uma tecnologia que apoiasse a evolução de nossa operação, e o sistema de gestão da Linx atendia a essa demanda. A associação tem otimizado a nossa rotina, identificamos e diminuímos rupturas de stock referentes às entradas erradas e recibos de fornecedores, algo que antes não era possível”, conta Flávio Borges, Diretor Financeiro da Farmácia da Estrela.
Para Manuel Vieira, diretor do segmento de Farmácias no Linx, o trabalho com a Estrela é um verdadeiro caso de sucesso. “Quando iniciamos o contato com a rede, fomos desafiados a ajudar uma empresa já consolidada na região em que atua. Agora, os bons resultados do projeto mostram que estamos no caminho certo”, comenta.
O Futuro dependerá da Farmácia da Estrela, a associação só tem que evoluir. “A atenção dada pelo Linx às novas demandas que surgem no nosso dia-a-dia tem facilitado e melhorado constantemente o nosso trabalho, tanto nas vendas como no controle de estoque e gestão. E este cuidado tem feito toda a diferença para o nosso negócio, já que podemos identificar os gargalos e resolvê-los rapidamente”, explica Flávio Borges.
Segundo o executivo, o próximo passo é investir na gestão dos dados da empresa. “A nossa preocupação constante em manter relações de longo prazo com nossos clientes é a chave para continuar a evoluir, por isso já estamos com novos projetos em andamento com a Linx”.
A Estrela é uma rede de farmácias dedicada ao seu bem-estar, por isso cuide ao máximo a sua saúde e beleza com uma linha completa de medicamentos, vitaminas, cosméticos, higiene, cuidado pessoal, o conforto, os produtos manipulados e homeopáticos. Atuando no mercado de Cascavel, no estado do Paraná, a partir de novembro de 1990, prima pela qualidade dos produtos que comercializa, garantindo a procedência e excelentes negociações com o fim de oferecer os menores preços. A essência e o brilho da Estrela vêm do cuidado e carinho no atendimento aos clientes e o respeito aos nossos colaboradores e fornecedores. | www.linx.com.br
Fonte: Portal Fator Brasil
Fonte: panoramafarmaceutico.com.br/2018/11/01/farmácia-estrela-aumenta-precision-em-o-controle-do-acção